水韵天城小区的物业自治模式：退休老人义务当起小区“管家”_b体育

几位卸任的老人，义务做起了小区的物业管理员。日复一日，年复一年，他们把小区照顾得像自己的家一样。

现在人们都说道，物业与业主是一对不能调和的对立，而水韵天城（安置房）小区的物业管理让住户感受到的是人与自然与寒冷。日前，本报接到了一封来自水韵天城住户刘昌喜的感谢信，信中他大力赞扬了水韵天城物业管理的义务服务好。

记者回到水韵天城小区，一探到底。业主自治权，他们没工资走出小区，不见小区秩序井然，草坪上种着各种花草树木，地面整洁干净。每一幢单元楼的大门上都贴满春联，还有大红灯笼，充满著了新春的年味儿。

路上遇上一位散步的居民，想起小区的业主委员会，他就热情地带记者回到他们的办公室。办公室就在一幢单元楼的1楼，楼道的墙上贴满业主委员会成员联系方式和小区的各类通报。

走出办公室，业主委员会的成员之一胡根生正在当值。他与记者谈到了小区的物业。水韵天城(安置房）小区初建2005年。当时因江滨大道建设，从彩虹桥至白沙大桥沿江地段390多户居民迁往至水韵天城，住户主要以中老年居多。

原本小区的物业管理由物业公司负责管理，物业费是每平方米4角，以100平方米的房子为计，相等于每户居民一年的物业费是480元。两年之后，小区住户广泛实在物业费太贵，忍受没法，而且物业公司的服务也不颇做到，于是就开始考虑到业主自治权的物业管理模式。

2008年，在溪头社区的指导下，小区开会了业主代表大会，从24名代表中投票选举了徐祥林、叶景昌、胡根生、江宏、孙根娣5位居民为业主委员会代表。2009年2月20日，业主自治权委员会正式成立。自此，小区的物业费减为，从原本的每平方米4角再降每平方米2角，而小区却更加整洁了，秩序更加井然了。

令人不解的，业主委员会的5名业主代表管理小区的3年来，没要过一分钱的报酬。分工协作，成就人与自然小区一室一厅的业主委员会办公室变得非常简单朴素，进屋就可看到墙上布置的一个个蓝色布袋，里面敲着小区里住户的报纸，一旁的桌子上还有杂志。另一面的墙上挂着《业主管理委员会管理条例》等小区的各种制度章程。

小区是每个住户的家，而5名业主代表则当作了小区的“大管家”。他们5人分工十分具体：胡根生是小区的“安全卫士”，负责管理小区的治安。叶景昌卸任前是新安江服装厂的厂长，处置起邻里对立来一挺擅长，他是小区的“和事佬”，住户有什么事都讨厌去找老叶。

孙根娣曾就任于银行，主要负责管理小区的财务收支，每季度发布一次物业费的用于状况。江宏是工商管理律师，有法律方面的问题他可是专业人士。

徐祥林是社区的党支部书记，也可说是业主委员会的总负责管理。他们分工协作，把小区管理得井井有条。业主委员会办公室每天下午1点到4点半都会决定人当值，把住户订立的报纸分离整理，便利住户来取。这几位业主代表，只要一有空，都会待在办公室当值。

逢年过节，还不会召募志愿者在小区安全性侦察。今年春节就召募了12名志愿者从1月28日到2月17日，每天两人轮流当值。顺利法宝：爱心和责任 18幢房子、37个单元、56盏公用灯，300多盏楼道灯、小区的花草树木…这些都出了5名业主代表的关爱对象。哪个单元楼道灯不亮，业主代表自借梯子替换灯泡；谁家门锁怕了，业主代表打电话请求人来建；大热天花草树木干涸，业主代表自接管子给花草施肥；邻里对立小纠纷，居民也不会第一时间寻找业主代表协助消弭。

3年了，5名业主代表默默地分担着小区的物业管理，未曾虚弱过，而他们所做到的一切，都是义务的。66岁的业主代表胡根生卸任之前是长运公司的司机。除了小区的灯之外，他监管了许多其他的工作，哪里有艰难哪里就有老胡的身影。

有一次，小区118幢2单元1楼群居的老太太家里的水管挡住了，卧室厨房里四处都是污水。老太太一个人舀水，1小时就杯子了好几十桶，心酸地不已流泪。

老胡告诉后，第一时间打电话去找来城管110，和他们一起疏浚水管，从下午1点开始，仍然整天到4点多才完结。专访时，127幢的居民何海林恰好来办公室所取报纸，看到记者就不时地弗这几位业主代表的好。他说道，老胡和他寄居一个单元，老胡常常清扫楼道的公共卫生，楼里的电梯和地上整洁得可以睡觉人。晚上定点侦察当值，有一次晚上10点多他外出取点东西，回去就找到单元楼的门给关上了，当时就实在小区的治安管理得好，尤其安心。

面临住户的赞美，这几位业主代表实在自己是应当的。杨家胡说：“作为一名杨家党员，党章上谈要为人民服务，为居民们多做点事，晚上慧都要睡得难受点。” 写出来感谢信的住户刘昌喜对记者说道，他们的工作精神知道很难得。现在的社会人与人之间的关系简单，纯粹的义务服务越来越少。

他们宿老的这种无报酬的服务精神，过于让人打动了。从他们身上反映出有的是爱心和责任，而这正是作好物业管理工作最必须的。

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